企业承诺：

发电机组的产品质保期为1年或1000小时（先到为准）。

所售产品实行“三包”：

凡产品售出后，

一个月或80小时之内（先到为准）出现质量问题，包退；

三个月或240小时内（先到为准）出现质量问题，包换；

一年或1000小时内（先到为准）出现质量问题，包修；

一年或1000小时后（先到为准）出现质量问题，公司以损坏件的成本收取维修配件的费用。

售后质量保证的范围：凡我公司销售的发电机组，均在我公司的售后质量保证的范围之内，售后过程中产生的废弃物和废弃商品，均由我公司收回，统一处理。

属下列情况之一者，不实行“三包”服务：

1) 因未按照使用说明书要求正确使用、维护，造成损坏的；

2) 使用说明书中明示不得改装、拆卸，而自行改装、拆卸改变机器性能或者造成损坏的；

3) 发生故障后，用户自行处置不当造成对故障原因无法做出技术鉴定的；

4) 因非产品质量原因发生其他人为损坏的；

5) 因不可抗力造成损坏的。

6) 用户无法证明该发电机组在三包有效期内的；

7) 产品超出三包有效期的。

对以上不实行“三包”的产品，我公司也可进行其售后服务，但需收取成本费用。

1. 公司对于所售的每台发电机组及配套工程，在机组安装调试后，根据客户的具体要求情况，我们均免费对用户的操作电工进行以下的技术指导和培训：

1) 发电机组的安装技术；

2) 发电机组的调试技术；

3) 发电机组的常见故障原因及排除方法；

4) 发电机组的日常保养程序；

5) 发电机组的维修工程范围及项目程序；

6) 发电机组自动切换柜的操作使用；

7) 发电机组自动并机柜的操作使用；

2. 公司对于所售的每台全新发电机组，在正常操作及使用合格的润滑油、零配件情况下，均提供1000小时或壹年的免费保修服务（消耗品：风格、水格、机油格、格、机油、等不在保修范围内）

3. 对于距离本公司100公里以内的用户，在接到用户故障电话后，本公司承诺在4小时内抵达用户处进行检修；对于距离本公司50公里以内的用户，在接到用户故障电话后，将于2小时内抵达用户处；对于上海市外的用户，在接到用户故障电话后，由本公司在当地的服务代理或本公司派员前往检修。

4. 优惠供应发电机配件及日常耗材（空气格、格、机油格、水格、机油等）。

5. 我公司在机组出厂前邀请贵公司人员前往我工厂进行现场测试。

6. 例行的发电机小修、中修、大修，质保期内机组非人为造成的损坏，我司均免费维修，对于所更换零配件，以新更换（消耗品：水格、风格、机油格、格、机油等除外），质保期外，对于发电机组运行发生的故障，我们实行终身维修，人工费优惠，对于所更换的零配件，只收取物件的成本费。本公司秉着诚实、守信、优质、热情的服务宗旨真诚为您服务。